1. Пользователь обязуется
    1. Ознакомиться с FAQ.
    2. Устранить при работе с прокси со своей стороны все клиентские утечки — DNS, WebRTC, несоответствие языка по IP-адресу и системе/браузеру, несоответствие таймзоны по IP-адресу и системе/браузеру, реальные координаты GPS, которые не совпадают с геолокацией IP-адреса и т.д. Для проверки клиентских утечек рекомендуются сервисы whatleaks.com и browserleaks.com
    3. При мультиаккаунтинге (работе с двумя и более аккаунтами и/или регистрации двух и более аккаунтов на сервисах на одном устройстве) использовать уникализацию браузерных отпечатков и идентификационных параметров устройства — для каждого нового аккаунта использовать новое железо (ПК, ноутбук, телефон, планшет и т.д.) либо рекомендованные к работе антидетект-браузеры с подменой браузерных отпечатков (MultiLogin, LinkenSphere и т.д.).
    4. Не заниматься
      1. Скамом, проверкой логов, фишингом, обналом, кардингом и проверкой балансов в платежных системах и банковских счетах;
      2. Сканированием портом, поиском уязвимостей на сайтах, брутфорсом (подбором паролей);
      3. Спамом и e-mail рассылкой (почтовые порты закрыты в любом случае);
      4. Мошенническими действиями, клеветой, обманом, угрозами, оскорблениями и распространением вредоносных программ;
      5. Нарушением законов Российской Федерации и законов той страны, в котором расположен прокси-сервер;
      6. Массовой регистрацией (независимо от сервиса и типа прокси).
    5. Своевременно сообщать в техническую поддержку сервиса о проблемах в работе прокси.
    6. При обращении в техническую поддержку указывать номер (ID) заказа.
  2. Пользователь соглашается с тем, что
    1. Услуга сервиса — прокси-сервера, поэтому сервис не оказывает поддержки по части доступа к конкретным сайтам, как и не гарантирует доступность этих конкретных сайтов. Сервис гарантирует только работоспособность предоставляемых прокси-серверов, проверить которую можно зайдя с прокси на сайты, которые не блокируют со своей стороны доступ для отдельных локаций и IP-адресов (к примеру, httpbin.org). Сами сайты при этом на момент проверки не должны испытывать никаких технических проблем с работоспособностью (по типу недоступности домена, перебоев доступа с некоторых локаций и т.д.). Однако для некоторых конкретных сайтов есть отдельные тарифы (на данный момент под Авито и bet365) со специальными условиями использования, которые регламентируют гарантию доступа.
    2. Некоторые сервисы для проверки геолокации (особенно 2ip.ru, whoer.net и встроенные определители геолокации в софтах) могут неверно указывать регион, к которому относится к прокси. Это же относится к сторонним чекерам для проверки прокси, которые могут ошибочно показывать, что прокси не работают.
    3. На некоторых тарифах или странах могут быть заблокированы некоторые ресурсы. В основном это платежные системы, сайты банков и сайты, несанкционированное использование прокси на которых приводит к ухудшению качества последних или блокировкам (bet365, Авито). Открытие доступа возможно, но не всегда и обговаривается в индивидуальном порядке посредством обращения пользователя в техническую поддержку, способы контакта с которой регламентируются пунктом 2.4.
    4. Поддержка пользователей осуществляется через онлайн-чат (внизу справа) и почту (info@proxy.promo) со средним временем ответа до 5 минут (по факту 30-40 секунд), однако отдельные запросы могут обрабатываться дольше (до 24-48 часов). Также администрация, как и поддержка, вправе игнорировать запросы, которые считает некорректным (не относящиеся к сервису, с нецензурными выражениями и т.д.), а также блокировать доступ к онлайн-чату из-за некорректных запросов со стороны пользователя.
    5. Администрация сервиса оставляет за собой право отключить пользователя от использования сервиса без возврата средств в одностороннем порядке в случае нарушения хотя бы одного из пунктов обязательств пользователя (пункты 1.1 — 1.6).
    6. Прокси выдаются в автоматическом режиме, но после подтверждения факта оплаты процессинговым центром (платежными агрегаторами и системами), на которое сервис повлиять не может.
    7. На сервисе действует следующая политика по возврату средств:
      1. Возврат средств осуществляется только по заказам. Возврат средств с баланса личного кабинета не осуществляется, так как пополняя баланс вы приобретаете валюту сервиса для дальнейших покупок в рамках сервиса, а не заводите электронный кошелек для ввода и вывода средств.
      2. Возврат средств по заказу возможен только по объективной причине и в течение 24-х часов с момента оплаты заказа, однако администрация сервиса, как и поддержка, оставляет за собой право отказать в возврате, если пользователь предоставит некорректные причины возврата средств или в случае нарушения со стороны пользователя хотя бы одного из пунктов обязательств пользователя (пункты 1.1 — 1.6). Также в отдельных случаях срок, в течение которого можно запросить возврат средств зависит от причины возврата или тарифа и регламентируется другими пунктами этого или других условий соглашений.
      3. Возврат средств возможен только на заказы до 600 рублей, а запросить возврат средств можно только один раз и на одни реквизиты. После осуществления возврата средств администрация сервиса оставляет за собой право отключить пользователя от использования сервиса либо ограничить права пользователя на возврат средств в дальнейшем.
      4. Возврат средств не предоставляется для заказов на расшаренные прокси (тарифы с вхождением слова «Shared»), так как все риски за неработоспособность, недоступность отдельных ресурсов, блокировки и перебои при работе с данными прокси пользователь принимает на себя.
      5. Возврат средств возможен только на следующие платежные системы: QIWI, Яндекс.Деньги и WebMoney. Возможность возврата на другие платежные системы и карты обсуждаема, но не гарантируется и при этом комиссию в данном случае оплачивает пользователь.
      6. Возврат средств осуществляется в течение двух рабочих дней, однако в отдельных случаях это время может быть увеличено.
    8. На сервисе действует следующая политика по замене прокси:
      1. Замена прокси возможна только по объективной причине и в течение 24-х часов с момента заказа, однако администрация сервиса, как и поддержка, оставляет за собой право отказать в замене, если пользователь предоставит некорректные причины для замены или в случае нарушения со стороны пользователя хотя бы одного из пунктов обязательств пользователя (пункты 1.1 — 1.6). Также в отдельных случаях срок, в течение которого можно запросить замену прокси зависит от причины замены или тарифа и регламентируется другими пунктами этого или других условий соглашений.
      2. Замена по причине необходимости выдачи в заказ разных или конкретных подсетей возможна только в течение часа после покупки, а также пользователь при необходимости замены прокси по такой причине перед покупкой обязуется уточнить количество различных и конкретных подсетей, которое возможно выдать в один заказ на конкретной стране конкретного тарифа, посредством обращения в техническую поддержку сервиса, способы контакта с которой регламентируются пунктом 2.4.
      3. Замена по причине необходимости выдачи в заказ разных или конкретных городов возможна только в течение часа после покупки, а также пользователь при необходимости замены прокси по такой причине перед покупкой обязуется уточнить наличие городов, которое возможно выдать в один заказ на конкретной стране конкретного тарифа, посредством обращения в техническую поддержку сервиса, способы контакта с которой регламентируются пунктом 2.4.
      4. Замена прокси не предоставляется для заказов на расшаренные прокси (тарифы с вхождением слова «Shared»), так как все риски за неработоспособность, недоступность отдельных ресурсов, блокировки и перебои при работе с данными прокси пользователь принимает на себя.
    9. Администрация оставляет за собой право менять данное соглашение без уведомления пользователей, однако в соглашении всегда будет указана дата его обновления.
Закрыть меню